Oddaljena podpora

Če se le da, skušamo napako odpraviti z oddaljenim dostopom, s tem je napaka hitreje odpravljena, kar pomeni nižje stroške in manjši vpliv na produktivnost dela. Za pomoč na daljavo uporabljamo programsko opremo Supremo in ISL client, katero lahko prenesete iz naše spletne strani, nahaja pa se v zgornjem desnem kotu. Ta programska oprema nam omogoča, da se v primeru težav hitro povežemo na vaš računalnik. Za to potrebujemo samo prenos programa na vaš računalnik, zatem pa nam zaupate številko in geslo seje. Nato lahko izvedemo oddaljeno diagnostiko računalnika in odpravimo težavo. Povezava je zelo varna, saj uporablja visoko enkripcijo, po končani seji pa se vedno spremeni geslo, tako da ponoven dostop do računalnika ni mogoč brez vaše vednosti. Če oddaljena pomoč ni mogoča, se dogovorimo za čimprejšnji obisk na vaši lokaciji.